{"id":1706,"date":"2021-04-05T08:04:21","date_gmt":"2021-04-05T11:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/grafica-salvador.com\/blog\/transformando-a-negatividade-em-resultados-de-vendas-positivos\/"},"modified":"2021-04-05T08:04:21","modified_gmt":"2021-04-05T11:04:21","slug":"transformando-a-negatividade-em-resultados-de-vendas-positivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grafica-salvador.com\/pt\/blog\/transformando-a-negatividade-em-resultados-de-vendas-positivos\/","title":{"rendered":"Transformando a negatividade em resultados de vendas positivos"},"content":{"rendered":"
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\n Avalia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o post<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n

Em nosso blog mais recente, falamos sobre Venda reversa negativa<\/strong><\/em> e usando t\u00e9cnicas de strip-lining para fazer clientes em potencial neutros falarem sobre problemas com seus neg\u00f3cios e qualquer problema relacionado causado por esses problemas. Venda reversa negativa \u00e9 dizer e fazer o oposto do que o cliente potencial espera que os vendedores fa\u00e7am. O strip-lining est\u00e1 dando ao cliente potencial mais linha para nadar e permite que ele continue falando, tornando-se uma das ferramentas mais eficazes na caixa de ferramentas do NRS. \u00c9 muito mais f\u00e1cil reunir informa\u00e7\u00f5es depois de colocar o cliente em potencial em movimento, e a venda reversa negativa \u00e9 uma \u00f3tima maneira de colocar o p\u00eandulo em movimento.<\/p>\n

Vamos dar uma olhada em um cen\u00e1rio em que o strip-lining pode ser muito eficaz para fazer com que um cliente potencial negativo se mova na dire\u00e7\u00e3o certa. O cliente potencial diz ao vendedor: \u201cTivemos uma p\u00e9ssima experi\u00eancia com a sua empresa. Devo dizer que n\u00e3o tenho absolutamente nenhum interesse em fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea no futuro\u201d.<\/em> Essa \u00e9 uma perspectiva bastante negativa, certo? Portanto, uma boa resposta de strip-lining est\u00e1 em ordem. Vendedor: “Uau, lamento muito ouvir isso. Nunca ouvi falar dessa situa\u00e7\u00e3o. Se eu estivesse no seu lugar, tamb\u00e9m n\u00e3o faria neg\u00f3cios conosco novamente. Voc\u00ea poderia ser gentil o suficiente para compartilhar comigo o que aconteceu?”<\/em><\/p>\n

Observe o que o vendedor fez aqui. O vendedor validou os sentimentos do cliente potencial, deixando-o desabafar. Gostamos de chamar isso de “enema mental”. Quando uma pessoa teve uma experi\u00eancia ruim e est\u00e1 obviamente chateada e com raiva, deixe-a tirar isso de seu sistema. Eles podem ser emocionais e um pouco irracionais, mas deix\u00e1-los colocar tudo para fora ir\u00e1 percorrer um longo caminho para permitir que voc\u00ea fa\u00e7a repara\u00e7\u00f5es e retifique a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Deixe-me contar outra hist\u00f3ria, desta vez uma situa\u00e7\u00e3o da vida real. Eu tinha um cliente na ind\u00fastria gr\u00e1fica chamado Omar. A gr\u00e1fica de Omar estava vendendo servi\u00e7os de impress\u00e3o para uma grande empresa de nome conhecido, com sede em Nova Jersey. A empresa de Omar estava bagun\u00e7ando muito, entregando com atraso tr\u00eas remessas seguidas. Isso realmente irritou o pessoal da empresa maior, levando a ag\u00eancia de compras a passar por cima da cabe\u00e7a do vendedor e ligar para Omar, o gerente de vendas. O agente disse a Omar bastante acaloradamente, “Esta \u00e9 a terceira vez consecutiva que sua empresa estraga um de nossos pedidos. Terminamos com voc\u00ea.”<\/em> Nesse ponto, Omar fez um enema mental no agente. Omar disse, “Se eu fosse voc\u00ea, acabaria conosco tamb\u00e9m.”<\/em> Depois de validado, o cliente em potencial “descartou” (como disse o gerente de vendas) toda a sua irrita\u00e7\u00e3o reprimida, liberando negatividade suficiente para finalmente falar um tanto racionalmente. Acredite ou n\u00e3o, a conversa evoluiu para um compromisso (ou, como Omar chamou quando o estava agendando, uma “entrevista de sa\u00edda”). Como eles j\u00e1 faziam neg\u00f3cios h\u00e1 alguns anos, Omar conseguiu convencer a empresa de que seria uma boa ideia se reunir e desenvolver planos para transferir o neg\u00f3cio para um concorrente.<\/p>\n

Omar voou para Nova Jersey para se encontrar pessoalmente com o agente de compras e permitiu que o agente mais uma vez validasse como se sentia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa de Omar e como eles bagun\u00e7aram tr\u00eas pedidos consecutivos. Omar ouviu e acenou com a cabe\u00e7a, depois disse: “Eu provavelmente teria parado de fazer neg\u00f3cios conosco depois que o segundo pedido foi estragado. Eu entendo perfeitamente por que voc\u00ea est\u00e1 chateado. Eu ficaria furioso se eu fosse voc\u00ea.”<\/em> Nesse ponto, o agente de compras despejou e despejou, e despejou um pouco mais, jogando toda a sua negatividade sobre Omar. No entanto, ao final da reuni\u00e3o de duas horas, Omar saiu com um pedido de compra. Como ele fez isso?<\/p>\n

Omar era bem versado em Venda reversa negativa<\/strong><\/em> e usando t\u00e9cnicas de strip-tease para dar ao seu cliente irritado a chance de colocar toda a sua raiva para fora antes de ir em frente e trabalhar para consertar as coisas. O agente de compras da grande empresa ficou grato a Omar por deix\u00e1-lo desabafar e depois corrigir a situa\u00e7\u00e3o no futuro. Venda reversa negativa <\/strong><\/em>permitiu que Omar compensasse uma experi\u00eancia ruim e avan\u00e7asse com alguns novos neg\u00f3cios. Esse \u00e9 o poder de Venda reversa negativa<\/strong><\/em>.<\/p>\n

Em nosso pr\u00f3ximo blog, iremos um pouco mais a fundo e detalharemos as v\u00e1rias maneiras de usar as t\u00e9cnicas de strip-lining com todos os tipos de clientes em potencial.<\/p>\n

Nossa gr\u00e1fica vende uma gama de servi\u00e7os de impress\u00e3o sob medida, abrangendo a impress\u00e3o colorida online, impress\u00e3o em adesivo, impress\u00e3o una… em Salvador.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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